Влияние организационных и индивидуальных факторов на выгорание сотрудников
Научная статья
Для цитирования
Кабалина В.И., Воронина Н.Д., Чеглакова Л.М., Джокич А.(2024) Влияние организационных и индивидуальных факторов на выгорание сотрудников. Журнал социологии и социальной антропологии, 27(4): 7–39. DOI: https://doi.org/10.31119/jssa.2024.27.4.1. EDN: IXYDAQ
Аннотация
В последние несколько лет проблема выгорания приобрела массовый характер. Несмотря на растущее число публикаций и исследований, большинство из них уделяют внимание преимущественно психометрическим характеристикам выгорания, и они носят скорее описательный, чем объяснительный характер. В публикациях заметно доминирование психологических подходов и проведение исследований на индивидуальном уровне, что влечет за собой практические рекомендации менять отношение и поведение работников, заниматься усовершенствованиями на конкретных рабочих местах, не затрагивая при этом более кардинальные решения на уровне организации в целом. В статье рассматриваются результаты эмпирического исследования, цель которого заключается в определении наличия и характер взаимосвязи между рядом организационных и индивидуальных факторов и составляющими выгорания сотрудников промышленной компании. Данные собраны путем проведения опроса 915 сотрудников в феврале-марте 2022 г. Для выявления взаимосвязей между факторами и такими компонентами выгорания по модели К. Маслах и коллег, как эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений, были построены три регрессионные модели, которые показали достаточно высокую объяснительную силу. В результате статистического анализа собранных данных выявлены факторы, как повышающие, так и снижающие вероятность выгорания сотрудников изучаемой компании, в том числе в разбивке по трем компонентам выгорания. В числе факторов, снижающих общее выгорание, оказались такие организационные факторы, как справедливое вознаграждение, адекватная рабочая нагрузка, возможность рассчитывать на помощь коллег и интенсивное общение. В качестве снижающих эмоциональное выгорание, проявили себя такие индивидуальные факторы, как невысокий статус в управленческой иерархии (рабочие и специалисты) и мужчины, имеющие несовершеннолетних детей. Научная ценность исследования заключается в привлечении внимания к факторам выгорания на работе как одного из проявлений состояния и поведения работника в промышленной компании, которая пока еще весьма редко является эмпирическим объектом исследования.
Ключевые слова:
выгорание на работе, организационные факторы, индивидуальные факторы, промышленная компания
Литература
Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. (2013) Рабочие в реформирующейся России как объект управления и субъект труда. Мир России, 3: 115–150.
Bessokirnaya G.P., Temnitskiy A.L. (2013) Workers in reforming Russia as an object of management and a subject of labor. Universe of Russia, 3:115–150 (in Russian).
Булгаков А.В., Кулиева Т.А. (2023) Обзор отечественных и зарубежных исследований синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции: инструментарий, результаты, профилактика. Вестник Московского университета МВД России, 1: 326–333.
Bulgakov A.V., Kulieva T.A. (2023) Review of domestic and foreign studies of emotional burnout syndrome in police officers: tools, results, prevention. Bulletin of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia, 1: 326–333 (in Russian).
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. (2008) Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер.
Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. (2008) Burnout syndrome: diagnostics and prevention. St. Petersburg: Piter (in Russian).
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. (2023) Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое пособие. М.: Юрайт.
Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. (2023) Burnout syndrome. Diagnostics and prevention: a practical guide. M.: Yurait (in Russian).
Воронина Н.Д., Зангиева И.К. (2011) Установки работников на внутрифирменное взаимодействие в сфере социально-трудовых отношений. Экономическая социология, 12(5): 72–90.
Voronina N.D., Zangieva I.K. (2011) Employees’ attitudes towards intra-firm interaction in the sphere of social and labor relations. Economic Sociology, 12(5): 72–90 (in Russian).
Гофман О.О., Водопьянова Н.Е., Джумагулова А.Ф., Никифоров Г.С. (2023) Проблема профессионального выгорания специалистов в сфере информационных технологий: теоретический обзор. Организационная психология, 13(1): 117–144.
Gofman O.O., Vodopyanova N.E., Dzhumagulova A.F., Nikiforov G.S. (2023) The problem of professional burnout of specialists in the field of information technology: a theoretical review. Organizational Psychology, 13(1): 117–144 (in Russian).
Журавлева А., Сергиенко Е. (ред.) (2011) Стресс, выгорание, совладание в современном контексте. М.: Институт психологии РАН.
Zhuravleva A., Sergienko E. (eds.) (2011) Stress, burnout, coping in the modern context. Moscow: Institute of Psychology, Russian Academy of Sciences (in Russian).
Кабалина В. И., Джокич А., Чеглакова Л. М. (2023) Организационный климат и выгорание сотрудников промышленной компании. Российский журнал менеджмента 21(2): 228–254.
Kabalina V. I., Djokic A., Cheglakova L. M. (2023) Organizational climate and burnout of employees of an industrial company. Russian Journal of Management, 21(2): 228–254 (in Russian).
Козина И.М., Сережкина Е.В. (2019) Производственные факторы стресса в работе российских и французских IT-специалистов. Социологические исследования, (5): 26–35.
Kozina I.M., Serezhkina E.V. (2019) Production stress factors in the work of Russian and French IT specialists. Sociological research, 5: 26–35 (in Russian).
Липатов С. А. (2012) Проблема взаимодействия человека и организации: концепции и направления исследований. Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 1: 85–96.
Lipatov S. A. (2012) The problem of interaction between man and organization: concepts and directions of research. Bulletin of Moscow University. Series 14. Psychology. 1: 85–96 (in Russian).
Орлова И. В., Филонова Е. С. (2015) Выбор экзогенных факторов в модель регрессии при мультиколлинеарности данных. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, 5(1): 108–116.
Orlova I. V., Filonova E. S. (2015) Selection of exogenous factors in a regression model with multicollinearity of data. International Journal of Applied and Fundamental Research, 5(1): 108–116 (in Russian).
Русских С.В., Москвичева Л.И., Тарасенко Е.А., Тимурзиева А.Б., Макарова Е.В., Макарова Е.В., Тырановец С.В., Васильев М.Д. (2023) Взаимосвязь эмоционального выгорания с удовлетворённостью работой у врачей-онкологов терапевтического и хирургического профилей. Организационная психология, 13(1): 9–34.
Russkikh S.V., Moskvicheva L.I., Tarasenko E.A., Timurzieva A.B., Makarova E.V., Makarova E.V., Tyranovets S.V., Vasiliev M.D. (2023) The relationship between emotional burnout and job satisfaction in oncologists of therapeutic and surgical profiles. Organizational Psychology, 13(1): 9–34 (in Russian).
Сережкина Е.В. (2019) Управление стрессом на рабочем месте: организационный подход. Российский журнал менеджмента, 17(2): 233–250.
Serezhkina E.V. (2019) Workplace stress management: An organizational approach. Russian Management Journal, 17(2): 233–250 (in Russian).
Темницкий А.Л. (2002) Социокультурные факторы трудового поведения промышленных рабочих, 1990-е годы. Социологический журнал, 2: 76–94.
Temnitsky A.L. (2002) Sociocultural factors of industrial workers’ labor behavior, 1990s. Sociological Journal, 2: 76–94 (in Russian).
Темницкий А.Л. (2013) Расширение функций и контекста современных исследований удовлетворенности трудом. Социологический журнал, 3: 139–148.
Temnitsky A.L. (2013) Expanding the functions and context of modern job satisfaction studies. Sociological Journal, 3: 139–148 (in Russian).
Ajayi F.A., Udeh C.A. (2024) Combating Burnout in the IT industry: A review of employee well-being initiative. International Journal of Applied Research in Social Sciences, 6(4): 567–588.
Alarcon G. (2011) A meta-analysis of burnout with job demands, resources, and attitudes. Journal of Vocational Behavior, 79(2): 549–562.
Ayachit M., Chitta S. (2022). A systematic review of burnout studies from the hospitality literature. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31 (2): 125–144.
Bakker A.B., Demerouti E., Euwema M.C. (2005) Job resources buffer the impact of job demands on burnout. Journal of Occupational Health Psychology, 10(2): 170–180.
Bakker A.B., Demerouti E. (2007) The job demands-resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology 22(3): 309–328.
Bakker A.B., Demerouti E. (2017) Job Demands-Resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3): 273–285.
Bakker A.B., de Vries J.D. (2021) Job Demands-Resources theory and self-regulation: new explanations and remedies for job burnout. Anxiety, Stress, & Coping, 34(1): 1–21.
Cho E. (2020) A comprehensive review of so-called Cronbach’s alpha. Journal of Product Research, 38(1): 9–20.
Cox T., Karanika-Murray M., Griffiths A., Houdmont J. (2008) Evaluating Organizational-level Work Stress Interventions: Beyond Traditional Methods. Work & Stress, 21: 348–362.
Demerouti E., Bakker A.B., Nachreiner F., Schaufeli W.B. (2001) The job demands–resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3): 499–512.
Demerouti E., Mostert K., Bakker A.B. (2010) Burnout and work engagement: A thorough investigation of the independency of both constructs. Journal of Occupational Health Psychology, 15(3): 209–222.
Dougherty C. (2011) Introduction to econometrics. USA: Oxford University Press.
Janssen P.P., Schaufeli W.B., Houkes I. (1999) Work-related and individual determinants of the three burnout dimensions. Work & Stress, 13(1): 74–86.
Hobfoll S.E. (2001) The influence of culture, community, and the nested-self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied Psychology, 50(3): 337–421.
Lambert E.G., Qureshi H., Frank J., Klahm C., Smith B. (2018) Job stress, job involvement job satisfaction, and organizational commitment and their associations with job burnout among Indian police officers: a research note. Journal of Police and Criminal Psychology, 33(2): 85–99.
Leiter M.P., Maslach C. (2004) Areas of worklife: a structured approach to organizational predictors of job burnout. In: Perrewe P.L., Ganster D.C. (eds.) Occupational Stress and Well-being. Oxford: Elsevier, 91–134.
Lesener T., Gusy B., Wolter C. (2019) The job demands-resources model: A meta-analytic review of longitudinal studies. Work & Stress, 33(1): 76–103.
Marmot M., Siegrist J., Theorell T. (2006) Health and the Psychosocial Environment at Work. In: Marmot M., Wilkinson R.G. (eds.) Social Determinants of Health. Oxford: Oxford University Press.
Maslach C. (1976) Burned out. Human Behaviour, 9: 16–22.
Maslach C., Jackson S.E., Leiter M.P. (1996) Maslach Burnout Inventory Manual. 3rd ed. Consulting Psychologists Press.
Maslach C., Schaufeli W.B., Leiter M. (2001) Job burnout. Annual Review of Psychology, 52(1): 397–422.
Maslach C., Leiter M.P. (2008) Early predictors of job burnout and engagement. Journal of Applied Psychology, 93(3): 498–512.
Maslach C., Leiter M.P. (2022) The Burnout Challenge: Managing People’s Relationships with Their Jobs. Harvard University Press.
Maricuţoiu L., Sava F., Butta O. (2016) The effectiveness of controlled interventions on employees’ burnout: A meta-analysis. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 89(1): 1–27.
Murphy L. (1995) Occupational Stress Management: Current Status and Future Directions. Trends in Organizational Behavior, 2: 1–14.
Palmer S., Cooper C., Thomas K. (2003) Revised Model of Organizational Stress for Use within Stress Prevention/Management and Wellbeing Programs — Brief Update. International Journal of Health Promotion and Education, 41(2): 57–68.
Perlman B., Hartman E.A. (1982) Burnout: Summary and Future Research. Human Relations, 35(4): 283–305.
Tarcan G.Y., Tarcan M., Top M. (2017) An analysis of relationship between burnout and job satisfaction among emergency health professionals. Total Quality Management & Business Excellence, 28(11–12): 1339–1356.
Xanthopoulou D., Bakker A.B., Dollard M.F., Demerouti E., Schaufeli W.B., Taris T.W., Schreurs P.J.G. (2007) When do job demands particularly predict burnout? The moderating role of job resources. Journal of Managerial Psychology, 22(8): 766–786.
Xanthopoulou D., Bakker A.B., Demerouti E., Schaufeli W.B. (2009) Reciprocal relationships between job resources, personal resources, and work engagement. Journal of Vocational Behavior, 74(3): 235–244.
Bessokirnaya G.P., Temnitskiy A.L. (2013) Workers in reforming Russia as an object of management and a subject of labor. Universe of Russia, 3:115–150 (in Russian).
Булгаков А.В., Кулиева Т.А. (2023) Обзор отечественных и зарубежных исследований синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции: инструментарий, результаты, профилактика. Вестник Московского университета МВД России, 1: 326–333.
Bulgakov A.V., Kulieva T.A. (2023) Review of domestic and foreign studies of emotional burnout syndrome in police officers: tools, results, prevention. Bulletin of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia, 1: 326–333 (in Russian).
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. (2008) Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер.
Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. (2008) Burnout syndrome: diagnostics and prevention. St. Petersburg: Piter (in Russian).
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. (2023) Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое пособие. М.: Юрайт.
Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. (2023) Burnout syndrome. Diagnostics and prevention: a practical guide. M.: Yurait (in Russian).
Воронина Н.Д., Зангиева И.К. (2011) Установки работников на внутрифирменное взаимодействие в сфере социально-трудовых отношений. Экономическая социология, 12(5): 72–90.
Voronina N.D., Zangieva I.K. (2011) Employees’ attitudes towards intra-firm interaction in the sphere of social and labor relations. Economic Sociology, 12(5): 72–90 (in Russian).
Гофман О.О., Водопьянова Н.Е., Джумагулова А.Ф., Никифоров Г.С. (2023) Проблема профессионального выгорания специалистов в сфере информационных технологий: теоретический обзор. Организационная психология, 13(1): 117–144.
Gofman O.O., Vodopyanova N.E., Dzhumagulova A.F., Nikiforov G.S. (2023) The problem of professional burnout of specialists in the field of information technology: a theoretical review. Organizational Psychology, 13(1): 117–144 (in Russian).
Журавлева А., Сергиенко Е. (ред.) (2011) Стресс, выгорание, совладание в современном контексте. М.: Институт психологии РАН.
Zhuravleva A., Sergienko E. (eds.) (2011) Stress, burnout, coping in the modern context. Moscow: Institute of Psychology, Russian Academy of Sciences (in Russian).
Кабалина В. И., Джокич А., Чеглакова Л. М. (2023) Организационный климат и выгорание сотрудников промышленной компании. Российский журнал менеджмента 21(2): 228–254.
Kabalina V. I., Djokic A., Cheglakova L. M. (2023) Organizational climate and burnout of employees of an industrial company. Russian Journal of Management, 21(2): 228–254 (in Russian).
Козина И.М., Сережкина Е.В. (2019) Производственные факторы стресса в работе российских и французских IT-специалистов. Социологические исследования, (5): 26–35.
Kozina I.M., Serezhkina E.V. (2019) Production stress factors in the work of Russian and French IT specialists. Sociological research, 5: 26–35 (in Russian).
Липатов С. А. (2012) Проблема взаимодействия человека и организации: концепции и направления исследований. Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 1: 85–96.
Lipatov S. A. (2012) The problem of interaction between man and organization: concepts and directions of research. Bulletin of Moscow University. Series 14. Psychology. 1: 85–96 (in Russian).
Орлова И. В., Филонова Е. С. (2015) Выбор экзогенных факторов в модель регрессии при мультиколлинеарности данных. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, 5(1): 108–116.
Orlova I. V., Filonova E. S. (2015) Selection of exogenous factors in a regression model with multicollinearity of data. International Journal of Applied and Fundamental Research, 5(1): 108–116 (in Russian).
Русских С.В., Москвичева Л.И., Тарасенко Е.А., Тимурзиева А.Б., Макарова Е.В., Макарова Е.В., Тырановец С.В., Васильев М.Д. (2023) Взаимосвязь эмоционального выгорания с удовлетворённостью работой у врачей-онкологов терапевтического и хирургического профилей. Организационная психология, 13(1): 9–34.
Russkikh S.V., Moskvicheva L.I., Tarasenko E.A., Timurzieva A.B., Makarova E.V., Makarova E.V., Tyranovets S.V., Vasiliev M.D. (2023) The relationship between emotional burnout and job satisfaction in oncologists of therapeutic and surgical profiles. Organizational Psychology, 13(1): 9–34 (in Russian).
Сережкина Е.В. (2019) Управление стрессом на рабочем месте: организационный подход. Российский журнал менеджмента, 17(2): 233–250.
Serezhkina E.V. (2019) Workplace stress management: An organizational approach. Russian Management Journal, 17(2): 233–250 (in Russian).
Темницкий А.Л. (2002) Социокультурные факторы трудового поведения промышленных рабочих, 1990-е годы. Социологический журнал, 2: 76–94.
Temnitsky A.L. (2002) Sociocultural factors of industrial workers’ labor behavior, 1990s. Sociological Journal, 2: 76–94 (in Russian).
Темницкий А.Л. (2013) Расширение функций и контекста современных исследований удовлетворенности трудом. Социологический журнал, 3: 139–148.
Temnitsky A.L. (2013) Expanding the functions and context of modern job satisfaction studies. Sociological Journal, 3: 139–148 (in Russian).
Ajayi F.A., Udeh C.A. (2024) Combating Burnout in the IT industry: A review of employee well-being initiative. International Journal of Applied Research in Social Sciences, 6(4): 567–588.
Alarcon G. (2011) A meta-analysis of burnout with job demands, resources, and attitudes. Journal of Vocational Behavior, 79(2): 549–562.
Ayachit M., Chitta S. (2022). A systematic review of burnout studies from the hospitality literature. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31 (2): 125–144.
Bakker A.B., Demerouti E., Euwema M.C. (2005) Job resources buffer the impact of job demands on burnout. Journal of Occupational Health Psychology, 10(2): 170–180.
Bakker A.B., Demerouti E. (2007) The job demands-resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology 22(3): 309–328.
Bakker A.B., Demerouti E. (2017) Job Demands-Resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3): 273–285.
Bakker A.B., de Vries J.D. (2021) Job Demands-Resources theory and self-regulation: new explanations and remedies for job burnout. Anxiety, Stress, & Coping, 34(1): 1–21.
Cho E. (2020) A comprehensive review of so-called Cronbach’s alpha. Journal of Product Research, 38(1): 9–20.
Cox T., Karanika-Murray M., Griffiths A., Houdmont J. (2008) Evaluating Organizational-level Work Stress Interventions: Beyond Traditional Methods. Work & Stress, 21: 348–362.
Demerouti E., Bakker A.B., Nachreiner F., Schaufeli W.B. (2001) The job demands–resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3): 499–512.
Demerouti E., Mostert K., Bakker A.B. (2010) Burnout and work engagement: A thorough investigation of the independency of both constructs. Journal of Occupational Health Psychology, 15(3): 209–222.
Dougherty C. (2011) Introduction to econometrics. USA: Oxford University Press.
Janssen P.P., Schaufeli W.B., Houkes I. (1999) Work-related and individual determinants of the three burnout dimensions. Work & Stress, 13(1): 74–86.
Hobfoll S.E. (2001) The influence of culture, community, and the nested-self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied Psychology, 50(3): 337–421.
Lambert E.G., Qureshi H., Frank J., Klahm C., Smith B. (2018) Job stress, job involvement job satisfaction, and organizational commitment and their associations with job burnout among Indian police officers: a research note. Journal of Police and Criminal Psychology, 33(2): 85–99.
Leiter M.P., Maslach C. (2004) Areas of worklife: a structured approach to organizational predictors of job burnout. In: Perrewe P.L., Ganster D.C. (eds.) Occupational Stress and Well-being. Oxford: Elsevier, 91–134.
Lesener T., Gusy B., Wolter C. (2019) The job demands-resources model: A meta-analytic review of longitudinal studies. Work & Stress, 33(1): 76–103.
Marmot M., Siegrist J., Theorell T. (2006) Health and the Psychosocial Environment at Work. In: Marmot M., Wilkinson R.G. (eds.) Social Determinants of Health. Oxford: Oxford University Press.
Maslach C. (1976) Burned out. Human Behaviour, 9: 16–22.
Maslach C., Jackson S.E., Leiter M.P. (1996) Maslach Burnout Inventory Manual. 3rd ed. Consulting Psychologists Press.
Maslach C., Schaufeli W.B., Leiter M. (2001) Job burnout. Annual Review of Psychology, 52(1): 397–422.
Maslach C., Leiter M.P. (2008) Early predictors of job burnout and engagement. Journal of Applied Psychology, 93(3): 498–512.
Maslach C., Leiter M.P. (2022) The Burnout Challenge: Managing People’s Relationships with Their Jobs. Harvard University Press.
Maricuţoiu L., Sava F., Butta O. (2016) The effectiveness of controlled interventions on employees’ burnout: A meta-analysis. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 89(1): 1–27.
Murphy L. (1995) Occupational Stress Management: Current Status and Future Directions. Trends in Organizational Behavior, 2: 1–14.
Palmer S., Cooper C., Thomas K. (2003) Revised Model of Organizational Stress for Use within Stress Prevention/Management and Wellbeing Programs — Brief Update. International Journal of Health Promotion and Education, 41(2): 57–68.
Perlman B., Hartman E.A. (1982) Burnout: Summary and Future Research. Human Relations, 35(4): 283–305.
Tarcan G.Y., Tarcan M., Top M. (2017) An analysis of relationship between burnout and job satisfaction among emergency health professionals. Total Quality Management & Business Excellence, 28(11–12): 1339–1356.
Xanthopoulou D., Bakker A.B., Dollard M.F., Demerouti E., Schaufeli W.B., Taris T.W., Schreurs P.J.G. (2007) When do job demands particularly predict burnout? The moderating role of job resources. Journal of Managerial Psychology, 22(8): 766–786.
Xanthopoulou D., Bakker A.B., Demerouti E., Schaufeli W.B. (2009) Reciprocal relationships between job resources, personal resources, and work engagement. Journal of Vocational Behavior, 74(3): 235–244.
Статья
Поступила: 17.07.2024
Опубликована: 25.12.2024
Форматы цитирования
Другие форматы цитирования:
ACM
[1]
Кабалина, В.И., Воронина, Н.Д., Чеглакова, Л.М. и Джокич, А. 2024. Влияние организационных и индивидуальных факторов на выгорание сотрудников. Журнал социологии и социальной антропологии. 27, 4 (дек. 2024), 7–39. DOI:https://doi.org/10.31119/jssa.2024.27.4.1.
Раздел
Социология труда
