Родительская оценка услуг детского сада: ценность воспитания и обучения

Статья основана на результатах исследования, предполагающего разработку инструментария родительской оценки качества услуг муниципального детского сада. Данный инструментарий необходим как часть комплексной оценки качества образовательных услуг при принятии обоснованных управленческих решений. Актуальность исследования определяется расширением типов хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги дошкольного образования, появлением негосударственных детских садов, возрастанием конкуренции, в том числе и внутри государственного (муниципального) сектора. В статье подчеркивается значимость института дошкольного образования, его комплексная роль в реализации принципов социального государства: он выполняет не только образовательную (обучающую и воспитательную), но и социальную функцию, оказывая государственную поддержку семьям с детьми. Этот тезис раскрыт в описании теоретических подходов, где подчеркивается значимость образовательных услуг полного дня, которые позволяют родителям дошкольников реализовывать свое право на труд, и социализирующая роль детского сада, определяющая первые базовые ценности, формируемые у ребенка. Исследование основано на применении качественных методов. Эмпирическая база исследования — 30 глубинных интервью с родителями. Результаты исследования показывают, что родители понимают услугу, предоставляемую детским садом, как комплексную, направленную прежде всего на дневное воспитание ребенка в особым образом организованном образовательном пространстве, осуществляемую профессиональными воспитателями. В сложном воспитательном процессе наибольшую ценность для родителей представляют возможности ребенка «научиться общаться», решать конфликты мирным путем и находить компромиссы, соотносить свое поведение с близкими окружающими — сверстниками. Вторым важным аспектом ценности воспитания в детском саду выступает развитие навыка самостоятельности, а также связанного с ним навыка инициативности. Вместе с этим профессионализм воспитателя видится в умении создать позитивный эмоциональный климат, атмосферу открытости, комфортную как для индивидуализации ребенка, так и для общения воспитателей и родителей.