Формальные нормы и неформальные практики в работе персонала выездных бригад скорой медицинской помощи

Abstract

В статье рассмотрены механизмы формального регулирования практик работы персонала скорой медицинской помощи с точки зрения как внутренней согласованности существующих норм и предписаний, так и соответствия их сложившимся практикам профессиональной деятельности персонала скорой помощи. Выводы основаны на данных, полученных в ходе социологического исследования, проведенного в 2010 г. Основные методы исследования: 13 глубинных интервью с сотрудниками скорой медицинской помощи и анкетный опрос 119-и респондентов из числа выездного медицинского персонала cкорой медицинской помощи г. Санкт- Петербурга, Ленинградской области и Республики Коми. Выявлены такие причины нарушения формальных норм персоналом скорой помощи, как несоответствие условий труда формальным требованиям, низкий уровень институционального доверия, противоречивость и неэффективность формальных норм, недостаток правовых знаний у работников. Формальная регламентация профессиональной деятельности в целом ряде случаев идет вразрез со сложившейся практикой работы. Следствием подобного положения дел является вынужденное нарушение норм со стороны работников.