Информация о статье

ДРАМАТИЧНАЯ, НЕУПРАВЛЯЕМАЯ И ПОВЕСТВУЮЩАЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ СКВОЗЬ ПРИЗМУ НАРРАТИВНОГО АНАЛИЗА

Елена Алексеевна Гудова (E-mail: lena.a.gudova@gmail.com)

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва, Россия

Цитирование: Гудова Е. (2017) Драматичная, неуправляемая и повествующая: организация сквозь призму нарративного анализа. Журнал социологии и социальной антропологии, 20(3): 50–73. https://doi.org/10.31119/jssa.2017.20.3.3

Аннотация. В рамках сложившегося представления об организациях как о сформировавшихся и статичных целостностях изменения зачастую рассматриваются как переход от менее желательных к более желательным формам. Но если допустить, что организация процессуальна и непрерывна, ее границы сразу окажутся под вопросом, а у исследователя появится веский повод привлечь для анализа дискурс, этнометодологию, драматургию, а также истории. Истории и нарративы множественны, контекстуальны, и помимо содержания в них важны рассказчик и процесс рассказывания.

В данной статье делается попытка показать, как может нарративный анализ (сторителлинг) методологически и содержательно обогатить существующее понимание организаций. Через анализ и интерпретацию истории существования одного почтового отделения демонстрируются концепции «драмы» организации Б. Чарнявски, «неуправляемой организации» Я. Габриэля и «повествующей организации» Д. Боже.

Помимо внимания к непосредственным событиям, смыслам и чувствам героев и рассказчика, нарративы позволяют приоткрыть «внутреннюю кухню» организации и проследить действия участников на микроуровне. В рассматриваемой истории отражаются существующие конфликты центра — периферии, администрации — производства, формального и универсального — неформального и локального.

Ключевые слова: нарративный анализ, сторителлинг, драма в организации, неуправляемая организация, повествующая организация

Литература

Гудова Е.А. (2016) Реформа национального почтового оператора «Почта России». Барсукова С.Ю. (ред.) Реформы в России в 2000-е годы: от законодательства к практикам. Москва: Изд. дом Высшей школы экономики: 177-213.

Мозжегоров С.В. (2013) Методологические основания сторителлинга в контексте исследования личностных нарративов. Социология 4М: Методология, Методы, Математическое Моделирование, 37: 104–125.

Павлюткин И.В. (2002) «Дилемма университетов» на пути к рынку. Что может сказать «новый институционализм» о поведении образовательной организации? Scandinavian Journal of Management, 18: 455–474.

Рождественская Е.Ю. (2015) Трансмедиальный сторителлинг в поисках «Национальной идеи России». Философско-литературный журнал Логос, 25(3): 197–223.

Скотт Дж. (2005) Благими намерениями государства. Почему и как проваливались проекты улучшения условий человеческой жизни. М.: Университетская книга.

Троцук И.В. (2004) Нарратив как междисциплинарный методологический конструкт в современных социальных науках. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. 1(6): 41–53.

Троцук И.В. (2006) Теория и практика нарративного анализа в социологии. М.: Издательство РУДН.

Троцук И.В. (2014) «Маргинальность» текстового анализа, или проблемы социологического «чтения». Социологическое обозрение, 13(2): 177–200.

Ярская-Смирнова Е.Р. (1997). Нарративный анализ в социологии. Социологический журнал, (3): 38–61.

 

Bakken T., Hernes T. (2006) Organizing Is Both a Verb and a Noun: Weick Meets Whitehead. Organization Studies, 27(11): 1599–1616.

Boje D.M., Driver M., Cai Y. (2005) Fiction and Humor in Transforming McDonald’s Narrative Strategies. Culture and Organization, 11(3): 195–208.

Boje D.M. (1991) The Storytelling Organization: A Study of Story Performance in an Office- Supply Firm. Administrative Science Quarterly, 36(1): 106–126.

Boje D.M. (1995) Stories of the Storytelling Organization: A Postmodern Analysis of Disney as “Tamara-Land”. The Academy of Management Journal, 38(4): 997–1035.

Boje D.M. (2005) Breaking Out of Narrative’s Prison: Improper Story in Storytelling Organization. Story, Self & Society Journal, 2(2): 28–49.

Boje D.M. (2008) Storytelling Organizations. London: Sage.

Bruner J. (1991) The Narrative Construction of Reality. Critical Inquiry, 18(1): 1–21.

Bruner J. (2004) Life as Narrative. Social Research, 71(3): 691–710.

Buchanan D., Dawson P. (2007) Discourse and Audience: Organizational Change as Multi-Story Process. Journal of Management Studies, 44(5): 669–686.

Campbell Jr. J.I. (2008) Universal Service Obligation: History and Development of Laws Relating to the Provision of Universal Postal Services, Appendix B in Postal Regulatory Commission. Report on Universal Postal Service and the Postal Monopoly.

Chia R. (2010) Rediscovering Becoming: Insights from an Oriental Perspective on Process Organization Studies. In: Hernes T., Maitlis S. (eds.) Process, Sensemaking, and Organizing. Oxford: Oxford University Press: 112–139.

Clark B.R. (1972) The Organizational Saga in Higher Education. Administrative Science Quarterly,17(2): 178–184.

Czarniawska B. (1997a) A Narrative Approach to Organization Studies. Thousand Oaks, CA: Sage.

Czarniawska B. (1997b) Narrating the Organization: Dramas of Institutional Identity. Chicago: University of Chicago Press.

Czarniawska B. (1999) Writing Management: Organization Theory as a Literary Genre. Oxford: Oxford University Press.

Czarniawska B. (2000) The Uses of Narrative in Organization Research. Göteborg: Göteborg University Press.

Czarniawska B. (2009) Distant Readings: Anthropology of Organizations through Novels. Journal of Organizational Change Management, 22(4): 357–372.

Czarniawska-Joerges B., Jacobsson B. (1995) Political Organizations and Commedia Dell’arte. Organization Studies, 16(3): 375–394.

Dailey S.L., Browning L. (2014) Retelling Stories in Organizations: Understanding the Functions of Narrative Repetition’. Academy of Management Review 39(1): 22–43.

Davenport S., Leitch S. (2005) Circuits of Power in Practice: Strategic Ambiguity as Delegation of Authority. Organization Studies, 26(11): 1603–1623.

Dawson P., Buchanan D. (2005) The Way It Really Happened: Competing Narratives in the Political Process of Technological Change. Human Relations, 58(7): 845–865.

Feldman M.S., Sködberg K, Brown R.N., Homer D. (2004) Making Sense of Stories: A Rhetorical Approach to Narrative Analysis. Journal of Public Administration Research & Theory, 14(2): 147–70.

Gabriel Y. (1991) Turning Facts into Stories and Stories into Facts: A Hermeneutic Exploration of Organizational Folklore. Human Relations, 44(8): 857–875.

Gabriel Y. (1995) The unmanaged organization: Stories, fantasies and subjectivity. Organization Studies, 16(3): 477–501.

Gabriel Y. (2000) Storytelling in Organizations. Oxford: Oxford University Press.

Gabriel Y., Connell N.D. (2010) Co-Creating Stories: Collaborative Experiments in Storytelling. Management Learning, 41(5): 507–523.

Gergen K.J. (2010) Co-Constitution, Causality, and Confluence: Organizing in a World without Entities. In: Hernes T., Maitlis S. (eds.) Process, Sensemaking, and Organizing. Oxford: Oxford University Press: 55–69.

Mitroff I.I., Kilmann R.H. (1975) Stories Managers Tell: A New Tool for Organizational Problem Solving. Management Review, 64(7): 18–28.

Orton J., Weick K. (1990) Loosely Coupled Systems — a Reconceptualization. Academy of ManagementReview, 15(2): 203–223.

Oswick C., Keenoy T., Grant D. (2001) Dramatizing and Organizing: Acting and Being. Journal of Organizational Change Management, 14(3): 218–224.

Overington M.A. (1977) Kenneth Burke and the Method of Dramatism. Theory and Society, 4(1): 131–156.

Patriotta G. (2003). Sensemaking on the Shop Floor: Narratives of Knowledge in Organizations. Journal of Management Studies, 40(2): 349–375.

Polletta F., Bobby Chen P.C., Gardner B.G., Motes A. (2011) The Sociology of Storytelling. Annual Review of Sociology, 37: 109–130.

Rhodes C., Brown A.D. (2005) Narrative, Organizations and Research. International Journal of Management Reviews, 7(3): 167–188.

Smith L.T. (2004) Postal Dead. Baltimore: PublishAmerica.

Weick K.E. (1974) Middle Range Theories of Social Systems. Systems Research and Behavioral Science,19(6): 357–367.

Weick K.E., Sutcliffe K.M., Obstfeld D. (2005) Organizing and the Process of Sensemaking. Organization Science, 16(4): 409–421.

 

Источники

Вот так работала «Почта России» ст. Новосибирск Главный. Канал youtube.com.[https://www.youtube.com/watch?v=wOe3eloICT4&feature=youtu.be] (дата доступа  03.12.2017).

Для «Почты России» придумали двухэтапный план приватизации. Lenta.ru. 18.10.2013. [http://lenta.ru/news/2013/10/18/post/] (дата доступа  03.12.2017).

Ночь пожирателей рекламы. Канал youtube.com. [https://www.youtube.com/watch?v=uz9AG6_FbRg] (дата доступа 03.12.2017).

Почта России. Самая аккуратная разгрузка в мире. Канал youtube.com.[https://www.youtube.com/watch?v=C-zBbn-N0Dc] (дата доступа 03.12.2017).

Почту России планируют приватизировать. Newsland. 13.07.2010. [http://newsland.com/news/detail/id/531896/] (дата доступа 03.12.2017).

Приложение № 1 к распоряжению Правительства РФ от 28 июня 2002 г. N 885-р «Концепция реструктуризации организаций федеральной почтовой связи». [https://www.glavbukh.ru/npd/edoc/99_901863661] (дата доступа 03.12.2017).

ФТС и «Почта России» придумали, как разобрать завал посылок в столичных аэропортах. Ведомости. 11.04.2013.  [https://www.vedomosti.ru/business/news/2013/04/11/fts_i_pochta_rossii_pr... (дата доступа 03.12.2017).